Liva ai
Правовая информация

Политика обработки персональных данных

Последнее обновление: 26 мая 2026

⚠ Документ — шаблон. Перед публикацией владельцу нужно вписать реквизиты оператора: ИНН, ОГРН/ОГРНИП, юридический адрес, номер уведомления в Роскомнадзор. Поля с [в скобках] требуют замены.

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые [ИП/ООО Liva ai, ИНН ________, ОГРН ________, адрес: ________] (далее — Оператор) в отношении пользователей сайта ailiva.ru и сервиса Liva ai (далее — Сервис).

Использование Сервиса означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия пользователь должен воздержаться от использования Сервиса.

2. Категории субъектов и обрабатываемые данные

Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий лиц:

  • Владельцы салонов (Клиенты Сервиса) — лица, регистрирующиеся в Сервисе для автоматизации записи. Обрабатываются: ФИО владельца, название салона, e-mail, номер телефона, адрес салона, ниша бизнеса, IP-адрес, данные авторизации, история действий в Сервисе.
  • Клиенты салонов (конечные пользователи ИИ-агента) — лица, обращающиеся к ИИ-агенту через каналы клиента. Обрабатываются: имя (если указано), номер телефона (если предоставлен), идентификатор в мессенджере (telegram_id, avito_user_id и т.п.), текст сообщений, история записей. Оператор обрабатывает эти данные по поручению Клиента Сервиса как обработчик.
  • Посетители лендинга — лица, оставляющие заявку на тарифе «Под ключ» или подписывающиеся на рассылку. Обрабатываются: имя, телефон, ниша, город, текст сообщения, IP-адрес, cookie.

3. Цели обработки

  • Регистрация и аутентификация пользователя в Сервисе.
  • Предоставление функциональности Сервиса (приём сообщений, запись на услугу, аналитика).
  • Связь с пользователем по электронной почте и телефону.
  • Обработка заявок на подключение тарифа «Под ключ» и заключение договора оферты.
  • Выполнение обязательств по договору, в том числе биллинг и расчёты.
  • Улучшение качества Сервиса, анализ поведения пользователей (агрегированно).
  • Исполнение требований законодательства РФ.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании: согласия субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ), договора, стороной которого является субъект (ч. 1 п. 5), а также на основании федеральных законов и нормативно-правовых актов РФ.

5. Способы и сроки хранения

Обработка ведётся как с использованием средств автоматизации, так и без. Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ч. 5 ст. 18 152-ФЗ.

Срок хранения:

  • Данные аккаунта Клиента Сервиса — до удаления аккаунта по запросу пользователя.
  • Данные клиентов салонов — на срок действия договора между Оператором и Клиентом Сервиса.
  • Данные посетителей лендинга — 12 месяцев с момента сбора.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ, а также в следующих случаях:

  • Передача платёжных операторов (ЮKassa и т.п.) — для приёма платежей по тарифам.
  • Передача мессенджер-провайдеров (Telegram, Avito, MAX) — для маршрутизации сообщений.
  • Передача провайдеров AI-инференса (Anthropic Claude) — обезличенные тексты сообщений для генерации ответов.

7. Cookies и аналитика

Сайт использует cookies для запоминания сессии, отслеживания дисмисса плашек и сбора агрегированной статистики (Yandex Metrika, Google Analytics — при подключении). Пользователь может отключить cookies в настройках браузера; функциональность Сервиса может частично работать некорректно.

8. Права субъекта персональных данных

В соответствии со ст. 14 152-ФЗ субъект имеет право:

  • Получать информацию об обработке его данных.
  • Требовать уточнения, блокировки или уничтожения данных в случае их неполноты, неточности или незаконной обработки.
  • Отзывать согласие на обработку данных (письменно на адрес оператора).
  • Обращаться с жалобой в Роскомнадзор и в суд.

9. Меры защиты

Оператор предпринимает технические и организационные меры для защиты данных: SSL/TLS-шифрование, контроль доступа, резервное копирование, периодический аудит безопасности.

10. Контакты

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь: hello@ailiva.ru

Изменения в Политику публикуются на этой странице; рекомендуем периодически её проверять.